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A foto do Pinterest tem andar cenográfico, flor de açúcar e filtro. Veja como explicar a diferença, mostrar o preço por técnica e registrar o que vai e o que não vai no bolo.
O orçamento foi visualizado e a resposta não veio. Veja quando mandar a mensagem de retorno, o que escrever e a hora certa de encerrar a conversa.
Empresa compra em volume, paga em data certa e repete todo mês. Veja como abordar, o que oferecer, como cobrar e o que muda no pagamento e na nota.
Reclamação vai acontecer, mesmo com o bolo perfeito. O que decide se você perde o cliente é a primeira resposta. Veja o passo a passo para lidar com cada tipo de queixa.
Não precisa de advogado nem de papel timbrado. Precisa de oito informações combinadas por escrito antes de o cliente pagar o sinal. Veja quais são.
O bolo foi entregue, o cliente elogiou e o saldo não chegou. Veja as mensagens que funcionam, o prazo de cada contato e quando parar de insistir.
Metade dos problemas de entrega nasce de uma pergunta que não foi feita. Veja a lista que fecha o pedido sem brecha e evita retrabalho.
A conta muda com o horário, com o tipo de festa e com a variedade da mesa. Veja as quantidades que funcionam e como orientar o cliente sem sobrar nem faltar.
Cancelamento na véspera come ingrediente, tempo e a vaga que você recusou. Veja como se proteger antes e como conduzir a conversa quando acontece.
Segurar preço defasado por medo de perder cliente custa mais caro que o reajuste. Veja como e quando aumentar, e o que dizer para quem perguntar.
Conquistar cliente novo custa caro. Veja o que faz a cliente que comprou uma vez virar cliente de todo mês, sem gastar com anúncio.
Dar desconto por reflexo come a sua margem. Veja como segurar o preço com jeito e ainda fechar a venda.